Shipping policy
Shipping & Delivery Policy / Polisi Penghantaran & Penghantaran
SHENTAI Malaysia is operated by AE TIMELESS TRADING SDN. BHD. All online orders are fulfilled from our Kuala Lumpur warehouse and shipped with J&T Express.
SHENTAI Malaysia dikendalikan oleh AE TIMELESS TRADING SDN. BHD. Semua pesanan dalam talian dipenuhi dari gudang kami di Kuala Lumpur dan dihantar melalui J&T Express.
Order processing / Pemprosesan pesanan
Orders placed before 3pm on a business day are dispatched on the same business day. Orders placed after 3pm are processed within 1 business day.
Pesanan yang dibuat sebelum 3 petang pada hari bekerja akan dihantar pada hari bekerja yang sama. Pesanan selepas 3 petang akan diproses dalam tempoh 1 hari bekerja.
Shipping rates and delivery estimates / Kadar penghantaran dan anggaran penghantaran
West Malaysia / Malaysia Barat: RM15 per order. Free delivery for orders of RM250 and over. Estimated delivery: 3–5 business days.
Malaysia Barat: RM15 bagi setiap pesanan. Penghantaran percuma untuk pesanan RM250 dan ke atas. Anggaran penghantaran: 3–5 hari bekerja.
East Malaysia / Malaysia Timur: Standard delivery for parcels up to 1kg: RM22. Estimated delivery: 3–5 business days. The available rate for your delivery address is shown at checkout.
Malaysia Timur: Penghantaran standard untuk bungkusan sehingga 1kg: RM22. Anggaran penghantaran: 3–5 hari bekerja. Kadar yang tersedia untuk alamat penghantaran anda dipaparkan semasa pembayaran.
International delivery / Penghantaran antarabangsa
International delivery is not available during the first launch phase.
Penghantaran antarabangsa tidak tersedia semasa fasa pelancaran pertama.
Delivery help / Bantuan penghantaran
Please check your delivery address before placing an order. If you need help with an order, contact SHENTAI through the Contact Us page and include your order number.
Sila semak alamat penghantaran anda sebelum membuat pesanan. Jika anda memerlukan bantuan dengan pesanan, hubungi SHENTAI melalui halaman Contact Us dan sertakan nombor pesanan anda.